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藤城志穂 同人活動サークル
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通販についてのFAQ

通販に関する質問
mailorder@tjworks.com

 件名「通販に関する質問」でお願いします。

注意:上のメールアドレスは「@」を全角文字にしてあります。お手数をお掛け致しますが、送信時には半角に修正してください。(そのままではメールアドレスとして認識されず、エラーになります。)

質問
Q1:小為替での受付はしてしないのですか?
Q2:申し込みから到着まで、実際にはどれくらいの期間が掛かりますか?
Q3:「冊子小包」って何ですか?
Q4:既に在庫切れの本を購入することは出来ませんか?
Q5:申し込んだ通販物が届きません。
Q6:銀行振込を希望した場合、入金先は何処ですか?
Q7:銀行振込の場合の振込手数料はどのくらいですか?
Q8:入金が確認出来るまで、どの程度時間が掛かりますか?
Q9:イベントで購入した本、又は、通販で届いた本に乱丁・落丁がありました。交換は可能ですか?
 

Q1:小為替での受付はしてしないのですか?
A1:お受けしていません。
 小為替をお送り頂く際に郵便事故が発生する可能性があるため、出来るだけ事故の可能性が少ない方法として、郵便振替及び銀行振込を利用しています。
 あとは、郵便振替を受け付けてくれる郵便局窓口は、小為替の取り扱い窓口と一緒のため、「小為替を買いに行けるなら、振替も出来るなあ」と思ったので。(小為替の手数料も上がったし。窓口の営業時間外でも、郵便振替は一部APMで払込可能です。)
 ちなみに窓口を利用しての払込手数料が100円から120円に上がりました。APMの利用が一番お手軽かもしれません。
Q2:申し込みから到着まで、実際にはどれくらいの期間が掛かりますか?
A2:通常は最低1週間程度、様子を見て下さい。
 申し込みから到着まで「5日」という記録があります。ただし、これは非常に稀というか、奇跡的なケースです。
 通常は最低1週間程度様子を見て下さい。(藤城側の状況により、作業が若干遅れる場合がありますか、その際には、このサークルインフォメーショントップページにその旨を記載します。)

「申し込み方法・その1 郵便振替で直接申し込み」の場合
入金
 ↓ (2日〜1週間)
振替用紙が藤城の手元に到着
 ↓ (即日〜1週間)
通販処理して投函
 ↓ (1日〜3日)
お申込者のお手元に到着
「申し込み方法・その2 メールで予約してから郵便振替で入金」の場合
メールで予約を入れる (藤城側からのメールの返信はありません)
 ↓ (即日〜2週間) ※入金期限はメール送信日から2週間
入金
 ↓ (2日〜1週間)
振替用紙が藤城の手元に到着
 ↓ (即日〜1週間)
通販処理して投函
 ↓ (1日〜3日)
お申込者のお手元に到着
「申し込み方法・その3 メールで予約してから銀行振替で入金」の場合
メールで予約を入れる
 ↓ (即日〜1週間)
銀行の振込口座が記載されたメールが返信される
 ↓ (即日〜2週間) ※入金期限はメール送信日から2週間
入金
 ↓ (即日〜3営業日)
入金記録を藤城が確認
 ↓ (即日〜1週間)
通販処理して投函
 ↓ (1日〜3日)
お申込者のお手元に到着
Q3:「冊子小包」って何ですか?
A3:「冊子とした印刷物等を、一般小包郵便物より安い料金」で配達してくれるものです。
 但し、「内容品が冊子であると確認出来る状態」であるのが条件のため、お送りする封筒の一部が開封されています。
 お手元に届く過程は通常の郵便物と一緒で、通常はご自宅のポストに投函されます。

 送付時の形体は以下の写真のようになります。

封筒  封筒のサイズはA5本が入るサイズです。
(一度にお申込頂いた量が多い場合は、A4サイズの封筒を利用することもあります。)
 封筒の色等は時によって異なります。


封筒上部  「冊子小包」は「内容物が冊子であることが確認出来れば良い」ため、開封箇所からは「本の形体」は見えますが、本の内容までは確認できません。(写真では開封箇所が大きく見えますが、実際には2〜3cm程度です。)

参照:ゆうメール - 日本郵便

Q4:既に在庫切れの本を購入することは出来ませんか?
A4:「在庫切れ」状態ですので、通販は出来ません。
 但し、シリーズ物では続編リリース時等に一時的に再版が行われる場合があります。
 あと、藤城を調子に乗せると、うっかり再版してしまうかもしれません。(オイ)
Q5:申し込んだ通販物が届きません。
A5:お申し込みから2ヶ月以上経過している場合は、大至急お問い合わせ下さい。
 通常、CELESTIAL ROOMSの通販に掛かる時間は、最長でもお申込から1か月です。(サークルインフォメーショントップページに特別な記載がある場合を除く。)
 お問い合わせ頂く際には、入金の控え(郵便払込:「受領書」/銀行振込:「ご利用明細書」)を用意して、以下の項目を記載して下さい。

<問い合わせ項目>
 ・入金日
 ・ご利用の金融機関名(○○郵便局/○○銀行△△支店 等)
 ・入金金額
 ・お申込内容
 ・住所
 ・氏名

 こちらで確認した上で状況をご連絡致します。

Q6:銀行振込を希望した場合、入金先は何処ですか?
A6:現在は「ジャパンネット銀行」と「りそな銀行」を入金先としてお願いしています。
 口座番号等については、通販予約の返信メールに記載してあります。
Q7:銀行振込の場合の振込手数料はどのくらいですか?
A7:金融機関数が多く、入金方法の多様化しているため、一概には言えません。ご利用の金融機関のサイト等でご確認下さい。

 ちなみに出来るだけ安く済ませる方法は以下の通りです。(変更されることもあります。事前に各金融機関のサイトでご確認下さい。)

■ジャパンネット銀行へ入金する場合
・ジャパンネット銀行の口座をお持ちの方は「振込手数料:52円」で送金できます。

■りそな銀行へ入金する場合
・「りそなダイレクト」(りそな銀行の個人向けインターネットバンキング)利用で「りそな銀行本支店宛」は「振込手数料:無料」です。
・「りそな銀行ATM利用」且つ「りそな銀行カード利用」で、「りそな銀行本支店宛」が「振込手数料:100円」になります。(現金での振込手数料は「300円」です。)
・「りそなグループ」(埼玉りそな銀行・近畿大阪銀行)からの入金は「りそな銀行本支店宛」と同様の手数料になります。

 これ以上安い手数料は多分ないかと。
 郵便振替のAPM入金なら、今のところ80円で済むんですがね。(必要事項を記載した払込用紙を所定の挿入口に突っ込んで、あとは画面の指示に従うだけ。ただ、銀行ATMより開いてる時間が短かったりするんだが。)
 一応、大手都市銀行と主なネットバンクの手数料について簡単に調べたので、こちらに掲載しておきます。

Q8:入金が確認出来るまで、どの程度時間が掛かりますか?
A8:郵便振替なら入金から3日程度、銀行なら翌営業日です。
 郵便振替の場合、基本的には振替用紙がこちらに郵便で送られてくるのに3日ほど掛かるようです。
 銀行振込の場合、金融機関の営業時間帯にもよりますが、基本的には当日14時前後頃までに振り込んだものは、翌営業日に確認出来ます。
 ジャパンネット銀行の場合は、「24時間受付可能」を謳い文句にしているネット銀行系殻の入金は即時反映されることもありますが、一般金融機関からジャパンネット銀行へ振り込んだ場合は、処理が「振込銀行の翌営業日」になることも。
 あとは各金融機関間のネットワークがダウンすると、入金処理はもれなく遅れます。
Q9:イベントで購入した本、又は、通販で届いた本に乱丁・落丁がありました。交換は可能ですか?
A9:まずは通販申込のメールアドレス宛に「乱丁・落丁」の件名でご連絡下さい。
 通販で購入された方に関しては、入金履歴が残っていますので、交換品があれば即対応致します。

 イベントで購入された方に関しては、基本的に次の2パターンになります。基本的には「不良品との交換」になります。
 ・送付先をお伺いした上で、交換品を送付。返信用封筒を同封致しますので、不良品を返送して下さい。
 ・事前にご連絡を頂ければ、イベント参加時にスペースで交換致します。お手数ですが、不良品をお持ち下さい。
 基本的に「返品」という形では承っておりません。あくまでも「交換」になります。

 交換品に関しましては、その時の在庫で対応するため、お求め頂いた本とは一部装丁が異なる場合があります。予めご了承下さい。

 何せ「コピー本」を切羽詰って作ることが多いため、「全ての本を完璧にチェック出来ている」わけではありません。(まあ、過去にはオフセ本でも乱丁があったりしましたが。)その辺もご考慮頂ければ幸い。


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